Instagram ऑटोमेशन फ़्लोज़ और Flow Builder की संपूर्ण गाइड

एक ऑटोमेशन फ्लो एक ऐसी बातचीत है जिसे आप एक बार डिज़ाइन करते हैं और हमेशा चलने देते हैं। अच्छी तरह बनाया जाए तो यह एक मददगार सहायक जैसा लगता है; खराब तरीके से बनाया जाए तो यह एक रोबोट जैसा लगता है। यह पिलर गाइड सब कुछ कवर करती है: फ्लो कैसे काम करते हैं, कौन से नोड्स मायने रखते हैं, AI उन्हें कैसे जनरेट और बेहतर करता है, और पब्लिश करने से पहले टेस्ट कैसे करें।

ऑटोमेशन फ्लो क्या है

एक फ्लो ट्रिगर्स, नोड्स और शर्तों का सेट है जो किसी संभावित ग्राहक पर प्रतिक्रिया देता है। एक ट्रिगर इसे शुरू करता है (एक कीवर्ड, एक कमेंट, एक स्टोरी रिप्लाई, एक वेबहुक)। नोड्स काम करते हैं (संदेश भेजना, सवाल पूछना, प्रतीक्षा करना, ब्रांच करना, हैंड ऑफ करना)। शर्तें रास्ता तय करती हैं।

लक्ष्य ऐसी बातचीत है जो योग्यता जांचती है, सिफारिश करती है और क्लोज करती है — बिना किसी इंसान के हर चरण को टाइप किए।

कन्वर्ट करने वाले फ्लो की संरचना

पांच चरण अधिकांश मूल्य कवर करते हैं:

1. ट्रिगर — फ्लो को क्या शुरू करता है।
2. अभिवादन — एक गर्मजोशी भरा, इंसानी शुरुआती संदेश।
3. क्वालिफाई — इंटेंट कैप्चर करने के लिए एक सवाल।
4. सिफारिश करें — सही प्रोडक्ट या अगला कदम।
5. क्लोज करें — एक लिंक, एक बुकिंग, या एक शेड्यूल किया गया फॉलो-अप।

चरण-दर-चरण के लिए कन्वर्ट करने वाला DM फ्लो कैसे बनाएं देखें।

आप कौन से ट्रिगर इस्तेमाल कर सकते हैं

• कीवर्ड — DM में एक शब्द या वाक्यांश।
• कमेंट — पोस्ट पर एक कीवर्ड (कमेंट-टू-DM)।
• स्टोरी रिप्लाई / मेंशन — हाई-इंटेंट सिग्नल।
• वेबहुक — आपके सिस्टम से एक इवेंट।
• शेड्यूल — ब्रॉडकास्ट और फॉलो-अप।

वे नोड्स जिन्हें आप वास्तव में उपयोग करेंगे

• संदेश — टेक्स्ट, बटन और क्विक रिप्लाई के साथ।
• प्रश्न — उत्तर को एक फ़ील्ड में कैप्चर करें।
• शर्त — उत्तर पर ब्रांच करें।
• विलंब — मिनट, घंटे या दिन प्रतीक्षा करें।
• AI उत्तर — एक ग्राउंडेड, ब्रांड-अनुरूप प्रतिक्रिया।
• हैंडऑफ — किसी मानव तक एस्केलेट करें।
• ईमेल कैप्चर — एक पता एकत्र करें।
• A/B स्प्लिट — दो पाथ टेस्ट करें।
• प्रोडक्ट / कार्ट — प्रोडक्ट या चेकआउट लिंक भेजें।

लगभग 20+ नोड प्रकार लगभग हर उपयोग केस को कवर करते हैं।

फ्लो को छोटा रखें

तीन-संदेश नियम: एक वॉर्म ओपनर, बटन के साथ एक क्वालिफाइंग प्रश्न, और एक स्पष्ट कॉल टू एक्शन। हर अतिरिक्त स्टेप लोगों को खो देता है। लंबे फ्लो देखने में विस्तृत लगते हैं, लेकिन कन्वर्ज़न खराब करते हैं।

AI जनरेशन: इसे बताएं, और यह बना देगा

आधुनिक बिल्डर आपको सरल भाषा में फ़्लो बताने और उसे जनरेट करने देते हैं। AI नोड्स बनाता है, आपकी आवाज़ में कॉपी लिखता है, और अगला सबसे अच्छा कदम सुझाता है। यह टूटे हुए कनेक्शन भी अपने आप ठीक कर देता है — अब बिना लिंक किए नोड को ढूंढने की ज़रूरत नहीं।

यह फ़्लो-बिल्डिंग को एक इंजीनियरिंग काम से पांच मिनट की बातचीत में बदल देता है।

डिज़ाइन करते समय AI सुझाव

बिल्डर आपके फ़्लो को पढ़ता है और बताता है कि क्या छूट रहा है: एक फ़ॉलो-अप, एक हैंडऑफ़, एक A/B टेस्ट, एक बेहतर प्रदर्शन करने वाली स्क्रिप्ट। सुझाव आपकी भाषा में लोकलाइज़्ड होते हैं और आपके ब्रांड पर आधारित होते हैं।

A/B टेस्टिंग और ऑडिट

संभावित ग्राहकों को दो पिचों के बीच बांटें, हर निष्पादन को ट्रैक करें, और डेटा को विजेता चुनने दें। हर रन लॉग होता है — A/B परिणाम, फ़ॉलो-अप, हैंडऑफ़ और ईमेल कैप्चर — ताकि आप ठीक से ट्रेस कर सकें कि क्या कन्वर्ट हुआ।

अपनी सबसे अच्छी कॉपी टेस्ट करने के लिए इसे कन्वर्ट करने वाली DM सेल्स स्क्रिप्ट्स के साथ जोड़ें।

फ़ॉलो-अप और हैंडऑफ़

फ़ॉलो-अप नोड्स J+1, J+3 और J+7 पर फायर होते हैं, जिससे बिना कन्वर्ट हुए लीड्स रिकवर होते हैं। हैंडऑफ़ नोड्स उसी क्षण किसी इंसान तक एस्केलेट करते हैं जब कोई संभावित ग्राहक पूछता है, या जब AI का भरोसा गिरता है। ईमेल कैप्चर नोड्स एक चैट को संपर्क में बदल देते हैं।

पब्लिश करने से पहले टेस्टिंग

बिना टेस्ट किए कभी लॉन्च न करें। फ़्लो को एक सिम्युलेटेड ग्राहक पर चलाएं, हर जवाब की समीक्षा करें, फिर संवेदनशील सेंड्स पर मानव पुष्टि के साथ पब्लिश करें। ड्राफ़्ट और प्रीव्यू का मतलब है कि आपके बिना कुछ भी लाइव नहीं जाता।

फ़्लो वर्ज़निंग और रोलबैक

हर फ़्लो एक वर्शन हिस्ट्री रखता है। दो वर्शन की तुलना करें, पिछली स्थिति को रीस्टोर करें, या किसी ऐसे बदलाव को रोल बैक करें जिसने कन्वर्ज़न को नुकसान पहुँचाया हो। इससे इटरेशन सुरक्षित हो जाता है: आप बिना डर के प्रयोग कर सकते हैं।

बिल्डर में पहले से मौजूद सुरक्षा

फ़्लो आधिकारिक Meta API पर चलते हैं, मैसेजिंग विंडो और रेट लिमिट का पालन करते हुए। विवरण के लिए, देखें ऑटोमेशन सुरक्षा।

शुरू करने के लिए फ़्लो आइडियाज़

• वेलकम फ़्लो — स्वागत करें और रूट करें।
• कमेंट-टू-DM — कमेंट्स को चैट में बदलें।
• प्राइस फ़्लो — क्वालिफ़ाई करें और कोट दें।
• FAQ फ़्लो — अपने डॉक्स से जवाब दें।
• अबैंडन्ड कार्ट — सेल रिकवर करें।

देखें हर बिज़नेस के लिए ज़रूरी 5 फ़्लो।

आम फ़्लो गलतियाँ

• बहुत ज़्यादा स्टेप्स। इसे छोटा रखें।
• ठंडे ओपनर। गर्मजोशी से स्वागत करें।
• कोई A/B टेस्ट नहीं। जिसे आप टेस्ट नहीं करते, उसे बेहतर नहीं बना सकते।
• कोई फ़ॉलो-अप नहीं। ज़्यादातर सेल्स के लिए 2–3 टच की ज़रूरत होती है।
• कोई रोलबैक प्लान नहीं। वर्शनिंग का उपयोग करें।

शुरुआत कैसे करें

एक फ़्लो बनाएँ: कमेंट → DM → क्वालिफ़ाई → रेकमेंड → क्लोज़। इसे AI से जनरेट करें, टेस्ट करें, पब्लिश करें। फिर एक A/B टेस्ट और एक फ़ॉलो-अप जोड़ें।

GeniusInstaFlow के साथ, विज़ुअल Flow Builder आपके फ़्लोज़ को जनरेट करता है, सुझाव देता है, ऑप्टिमाइज़ करता है और रिपेयर करता है — आधिकारिक Meta API पर, 21 भाषाओं में।

मोबाइल-फर्स्ट के लिए डिज़ाइन करना

आपके ज़्यादातर संभावित ग्राहक फ़ोन पर हैं। यह फ़्लो डिज़ाइन को बदल देता है:

• छोटे मैसेज बबल — टेक्स्ट की दीवारें नहीं।
• टैप-फ्रेंडली बटन — टाइप करने के बजाय क्विक रिप्लाई।
• कम स्टेप्स — हर अतिरिक्त स्क्रीन लोगों को खो देती है।
• तेज़ जवाब — बातचीत के बीच लंबी देरी नहीं।

डेस्कटॉप पर अच्छा टेस्ट करने वाला फ़्लो मोबाइल पर फिर भी कम प्रदर्शन कर सकता है। पहले अंगूठे के लिए डिज़ाइन करें।

बातचीत सिमुलेशन: लॉन्च से पहले रिहर्सल करें

फ़्लो लाइव होने से पहले, इसे सिम्युलेटेड ग्राहक पर चलाएँ। आप ठीक वही देखते हैं जो एक संभावित ग्राहक देखेगा, स्टेप-बाय-स्टेप, और अटपटी फ़्रेज़िंग या डेड एंड्स ठीक कर सकते हैं। रिहर्सल सबसे सस्ता बग-फिक्सिंग है जो आप कभी करेंगे।

एज केस को सहजता से संभालना

असली बातचीत स्क्रिप्ट से बाहर चली जाती है। एक मज़बूत फ़्लो इसे संभालता है:

• अपरिचित उत्तर — डेड एंड नहीं, बल्कि स्पष्ट करने वाले सवाल पर वापस जाएँ।
• ऑफ़-टॉपिक मैसेज — ग्राउंडेड जवाब के लिए AI एजेंट को रूट करें।
• निराशा — इसे डिटेक्ट करें और इंसान को हैंड ऑफ़ करें।
• चुप्पी — एक सौम्य फ़ॉलो-अप शेड्यूल करें।

अपवादों के लिए डिज़ाइन करना ही एक पेशेवर फ़्लो को निराशाजनक फ़्लो से अलग करता है।

जहाँ फ़्लो और Sales Engine मिलते हैं

फ़्लो और Sales Engine एक-दूसरे के पूरक हैं। फ़्लो संरचना संभालता है (ट्रिगर, क्वालिफ़ाई, रूट); Sales Engine सेल्स बातचीत संभालता है (आपत्तियाँ, सिफ़ारिशें, क्लोज़िंग)। साथ मिलकर ये पूरी यात्रा को कवर करते हैं।

बिक्री वाले हिस्से के लिए AI Sales Engine गाइड देखें।

फ़्लो के वे मेट्रिक्स जो मायने रखते हैं

• एंट्री रेट — कितने प्रॉस्पेक्ट्स फ़्लो ट्रिगर करते हैं।
• कम्पलीशन रेट — कितने अंत तक पहुँचते हैं।
• ड्रॉप-ऑफ़ पॉइंट — वह स्टेप जहाँ लोग बीच में छोड़ देते हैं।
• कन्वर्ज़न रेट — कितने कन्वर्ट होते हैं।
• प्रति फ़्लो रेवेन्यू — वह पैसा जो यह कमाता है।

ड्रॉप-ऑफ़ पॉइंट पर सबसे ज़्यादा नज़र रखें: आपका अगला सुधार वहीं छिपा है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

क्या मुझे कोडिंग करनी होगी? नहीं। बिल्डर पूरी तरह विज़ुअल है, और AI एक विवरण से फ़्लो जनरेट कर सकता है।

क्या मैं किसी दूसरे टूल से माइग्रेट कर सकता हूँ? हाँ — AI जनरेशन की मदद से किसी भी फ़्लो को मिनटों में दोबारा बना सकते हैं।

फ़्लो किससे शुरू होता है? कीवर्ड, कमेंट, स्टोरी रिप्लाई, वेबहुक और शेड्यूल से।

क्या मैं बदलाव पूर्ववत कर सकता हूँ? हाँ — वर्ज़निंग की मदद से आप तुलना कर सकते हैं और रोल बैक कर सकते हैं।

क्या यह सुरक्षित है? हाँ, ऑफ़िशियल Meta API पर, मैसेजिंग विंडो और रेट लिमिट लागू होने के साथ।

एक उदाहरण: प्राइस-रिक्वेस्ट फ़्लो

आइए एक फ़्लो को शुरू से अंत तक बनाएँ ताकि आप नोड्स को काम करते हुए देख सकें।

1. ट्रिगर: DM में "price" शामिल है।
2. ग्रीट: "मदद करने में खुशी होगी — आप किस प्रोडक्ट में रुचि रखते हैं?" (3 क्विक-रिप्लाई बटन के साथ)।
3. क्वालिफ़ाई: जवाब पर ब्रांच करें, फिर एक बजट/डेडलाइन सवाल पूछें।
4. जवाब: AI रिप्लाई आपके कैटलॉग से असली कीमत शेयर करती है।
5. आपत्ति: एक कंडीशन झिझक की जाँच करती है और आपत्ति नोड पर रूट करती है।
6. क्लोज़: प्रोडक्ट पहले से भरे हुए चेकआउट लिंक भेजें।
7. फ़ॉलो-अप: अगर 3 दिनों में कोई खरीद नहीं होती, तो J+3 फ़ॉलो-अप ट्रिगर होता है।

सात नोड्स, एक स्पष्ट लक्ष्य। यह एक पूरा सेल्स फ़्लो है।

ब्रॉडकास्ट: सेगमेंट तक पहुँचना

रिएक्टिव फ़्लो के अलावा, ब्रॉडकास्ट आपको किसी सेगमेंट तक सक्रिय रूप से पहुँचने देते हैं — प्रोडक्ट ड्रॉप, रीस्टॉक, सीमित ऑफ़र। लोगों ने क्या किया (खरीदा, पूछा, ब्राउज़ किया) के आधार पर सेगमेंट करें और मैसेजिंग विंडो के भीतर भेजें ताकि ओपन रेट ऊँचे रहें।

ब्रॉडकास्ट ही वह तरीका है जिससे आप वार्म लिस्ट को स्पैम किए बिना फिर से एंगेज करते हैं।

टेम्पलेट्स और रेसिपीज़

खाली कैनवास से शुरू करने के बजाय, एक वैलिडेटेड टेम्पलेट से शुरू करें: प्राइस रिक्वेस्ट, FAQ सपोर्ट, कैटलॉग रिक्वेस्ट, वेलकम। टेम्पलेट्स लोकलाइज़्ड और अनुकूलन के लिए तैयार होते हैं — मिनटों में पब्लिश करें, घंटों में नहीं।

स्केल करते समय फ़्लो को व्यवस्थित करना

जैसे-जैसे आप फ़्लो जोड़ते हैं, उन्हें व्यवस्थित रखें:

• लक्ष्य के अनुसार नाम दें — "स्वागत", "मूल्य योग्यता", "कार्ट रिकवरी".
• प्रति फ़्लो एक काम — ऐसे मेगा-फ़्लो से बचें जो सब कुछ करने की कोशिश करते हैं।
• नोड्स का पुनः उपयोग करें — सामान्य जवाबों के लिए साझा टेम्पलेट्स।
• हर महीने समीक्षा करें — पिछली तिमाही में काम करने वाला फ़्लो अब शायद काम न करे।

साफ़-सुथरी संरचना बढ़ती ऑटोमेशन लाइब्रेरी को मेंटेन करने योग्य रखती है।

निष्कर्ष

फ़्लो बिल्डर बातचीत को एक दोहराने योग्य सिस्टम में बदल देता है: ट्रिगर, नोड्स, AI जनरेशन, टेस्टिंग और वर्ज़निंग — सब कुछ विज़ुअल। एक फ़्लो अच्छी तरह बनाएँ, उसे मापें और सुधारें। बाकी सब कुछ वहीं से आगे बढ़ता है।

GeniusInstaFlow आपको बिल्डर, टेम्पलेट्स और AI देता है ताकि आप फ़्लो तेज़ी से शिप कर सकें — सुरक्षित तरीके से, 21 भाषाओं में।

ट्रिगर्स को विस्तार से समझें

ट्रिगर किसी भी फ़्लो का सबसे महत्वपूर्ण नोड होता है — इसे गलत किया तो बाकी कुछ मायने नहीं रखता। आप सबसे ज़्यादा जिन चार का उपयोग करेंगे:

• कीवर्ड ट्रिगर्स — DM में किसी शब्द या वाक्यांश से मैच करें। सीधे इंटेंट ("price", "demo", "support") के लिए सबसे अच्छा।
• कमेंट ट्रिगर्स — पोस्ट पर एक कीवर्ड। एंगेजमेंट कैप्चर करने और उसे DM में बदलने के लिए सबसे अच्छा।
• स्टोरी ट्रिगर्स — स्टोरी रिप्लाई या मेंशन। सबसे अच्छा क्योंकि यहाँ इंटेंट सबसे ज़्यादा होता है।
• वेबहुक ट्रिगर्स — एक बाहरी इवेंट (फ़ॉर्म, खरीद, CRM अपडेट) जो फ़्लो शुरू करता है।

आप ट्रिगर्स को संयोजित कर सकते हैं: एक कमेंट फ्लो जो DM फ्लो शुरू करता है जो सेल्स फ्लो शुरू करता है। हर चरण अपना काम बनाए रखता है।

अव्यवस्था के बिना कंडीशन और ब्रांचिंग

ब्रांचिंग शक्तिशाली है लेकिन इसे ज़रूरत से ज़्यादा करना आसान है। इसे पठनीय रखें:

• बाइनरी ब्रांचेस — हाँ/नहीं, यह या वह। सरल चतुर से बेहतर है।
• अधिकतम 2–3 स्तर गहरे — गहरे ट्री बनाए रखना कठिन होता है।
• हमेशा फॉलबैक दें — अगर कुछ भी मेल नहीं खाता तो क्या होगा?
• अपनी ब्रांचेस को नाम दें — भविष्य का आप आपको धन्यवाद देगा।

अव्यवस्थित फ्लो वह फ्लो है जिसे आप संपादित करने की हिम्मत नहीं करेंगे। इसे साफ़ रखें।

डिले: टाइमिंग की कला

बातचीत में टाइमिंग सब कुछ बदल देती है:

• कोई डिले नहीं — तत्काल उत्तर के लिए।
• सेकंड्स — मानवीय महसूस कराने के लिए, रोबोटिक नहीं।
• घंटे — फॉलो-अप से पहले जवाब का इंतज़ार करने के लिए।
• दिन (J+1, J+3, J+7) — सेल्स फॉलो-अप के लिए।

तत्काल उत्तर कुशल लगते हैं; तत्काल फॉलो-अप दबाव डालने वाले लगते हैं। डिले को संदर्भ के अनुसार मिलाएँ।

वे 10 फ्लो जो 90% उपयोग मामलों को कवर करते हैं

1. स्वागत / अभिवादन
2. कमेंट-टू-DM
3. प्राइस क्वालिफिकेशन
4. FAQ और सपोर्ट
5. लीड कैप्चर
6. प्रोडक्ट रिकमेंडेशन
7. अबैंडन कार्ट
8. पोस्ट-पर्चेज़ और रिव्यू
9. री-एंगेजमेंट ब्रॉडकास्ट
10. ह्यूमन हैंडऑफ

इन दस को एक बार बना लें और आपके पास एक पूरी ऑटोमेशन लाइब्रेरी होगी।

पब्लिश करने से पहले टेस्टिंग चेकलिस्ट

• ☐ हर ब्रांच का एक एग्ज़िट होता है
• ☐ कोई डेड एंड या अनंत लूप नहीं
• ☐ कॉपी हर भाषा में सहज पढ़ी जाती है
• ☐ डिले समझदारी से सेट किए गए हैं
• ☐ हैंडऑफ़ ट्रिगर काम करते हैं
• ☐ संवेदनशील सेंड के लिए पुष्टि ज़रूरी है
• ☐ सिम्युलेटेड कस्टमर रन पूरा हुआ

हर लॉन्च से पहले इस सूची को चलाएँ। यह 90% फ़्लो बग पकड़ लेती है।

अपने फ़्लो की उचित A/B टेस्टिंग

A/B टेस्ट तभी उपयोगी होता है जब वह क्लीन हो। एक बार में एक ही वेरिएबल टेस्ट करें — अलग ओपनर, अलग सवाल, अलग क्लोज़ — एक साथ कई नहीं। इसे तब तक चलने दें जब तक परिणाम पर भरोसा करने के लिए पर्याप्त डेटा न मिल जाए, फिर विजेता को रखें और अगला वेरिएबल टेस्ट करें।

कुछ महीनों में यह कंपाउंड होकर एक ऐसा फ़्लो बन जाता है जो आपकी शुरुआत से मापनीय रूप से बेहतर होता है।

बहुभाषी फ़्लो

एक अच्छा बिल्डर भाषा को अपने आप संभालता है: यह प्रॉस्पेक्ट की भाषा पहचानता है और उसी में जवाब देता है, साथ ही पब्लिश के लिए तैयार लोकलाइज़्ड टेम्पलेट्स होते हैं। एक फ़्लो, 21 भाषाएँ — कोई मैनुअल अनुवाद नहीं। देखें बहुभाषी सेलिंग।

फ़्लो एनालिटिक्स: फ़नल को पढ़ना

हर फ़्लो डेटा उत्पन्न करता है। सबसे मूल्यवान व्यूज़:

• प्रवेश → पूर्णता — जहाँ लोग बीच में छोड़ देते हैं।
• प्रति-नोड प्रदर्शन — कौन से संदेश ध्यान बनाए रखते हैं।
• A/B परिणाम — कौन सा वेरिएंट जीतता है।
• प्रति फ़्लो राजस्व — हर फ़्लो जो कमाई करता है।

सबसे बड़े ड्रॉप-ऑफ वाले नोड को पहले ऑप्टिमाइज़ करें — यहीं से लाभ मिलता है।

उद्योग के अनुसार सामान्य फ़्लो पैटर्न

• ई-कॉमर्स — कमेंट → DM → प्रोडक्ट → कार्ट → फ़ॉलो-अप।
• SaaS — DM → क्वालिफ़ाई फ़ील्ड्स → डेमो बुकिंग।
• एजेंसी — DM → स्कोप/बजट → प्रस्ताव हैंडऑफ़।
• लोकल — DM → बुकिंग → रिमाइंडर।
• क्रिएटर — DM → कोलैब ट्राइएज → पार्टनर प्रोडक्ट।

टेम्पलेट से शुरू करें, अपने ऑफ़र के अनुसार ढालें, टेस्ट करें, सुधारें।

कब किसी इंसान को हैंड ऑफ़ करें

ऑटोमेशन को एस्केलेट करना चाहिए, फँसाना नहीं। हैंड ऑफ़ करें जब:

• प्रॉस्पेक्ट किसी इंसान से बात करने के लिए कहे।
• AI कॉन्फ़िडेंस गिर जाए।
• बातचीत भावनात्मक या उच्च-मूल्य वाली हो जाए।
• कस्टम या मोल-भाव वाला सौदा माँगा जाए।

पूरे कॉन्टेक्स्ट के साथ सहज हैंडऑफ़ ही ऑटोमेशन को भरोसेमंद बनाता है।

निष्कर्ष

फ़्लो Instagram ऑटोमेशन की रीढ़ हैं। उन कुछ फ़्लो से शुरू करें जो मायने रखते हैं, उन्हें छोटा रखें, पब्लिश करने से पहले टेस्ट करें, और डेटा से उन्हें बेहतर बनाएँ। Flow Builder हर स्टेप को विज़ुअल, AI-सहायता प्राप्त और रिवर्सिबल बनाता है।

GeniusInstaFlow आपको एक ऐसा बिल्डर देता है जो जनरेट करता है, सुझाव देता है, ऑप्टिमाइज़ करता है और रिपेयर करता है — आधिकारिक Meta API पर, पूरी सुरक्षा के साथ, 21 भाषाओं में।